PR untuk Kelas PTI hari Rabu dan Kamis. Sifat: kelompok - mengikuti kelompok yg ditentukan Pak Bagyo.
Tugas dikumpulkan dalam bentuk hardcopy di kelas, sebelum kuliah dimulai.

Tugas: jelaskan minimal EMPAT cara melakukan Identifikasi Kebutuhan Pelanggan (identification of customer needs).